Позитив про "Русский Стандарт"

Я владелец кредитки этого банка (у меня "Русский Стандарт Классик ", но не суть). 6го ноября этого года при внесении платежа через банкомат произошла "внештатная ситуация" - сбой операции, деньги остались в банкомате, чек не выдан. 8го ноября я написал заявление в отделении банка с подробностями (адрес банкомата, время, какие купюры) - мне сказали, что будет проведено расследование и по результатам расследования деньги будут зачислены на счет, срок расследования - 30 дней. 19го ноября я позвонил в банк (8-800-..) и мне сказали, что мое заявление рассмотрено и 18го ноября принято положительное решение о внеснии указанной в заявлении суммы на мой счет. Деньги на счет еще не поступили, это произойдет в течении недели. Т.е. рассмотрение заняло ~10 календарных дней.
Из опыта я знаю, что судить о банковском обслуживании нужно по разрешению проблемных ситуаций. Считаю, что моя проблемная ситуация разрешена на 5 баллов: у меня есть информация по состоянию дел, по моему заявлению принято положительное решение, деньги поступят на счет до истечения льготного периода.
Кстати, PR служба банка тусуется на банки.ру