Если хочешь указать на недостатки, то сначала похвали!

... эта фраза прозвучала в фильме "Обыкновенное чудо", много лет назад она казалась мне забавной шуткой.. но недавно я прочитал в книге Mary Kay Ash "On People Management" целую главу, посвященную этой теме - "sandwich criticism between two thick layers of praise". Теперь до меня дошла глубокая мудрость этих слов.